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AI 客服一直“答非所问”、找不到人工客服，我国首个相关国标 9 月出手规范
为规范人工与智能客服协同流程，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》将于 9 月 1 日起实施。...
2026-08-19
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