麦肯锡：我们的客户在 AI 上每投入 1 美元，就能获得 3 美元回报

5 月 1 日消息，据《商业内幕》今日报道，AI 热潮方兴未艾，外界对其是否真正能带来财务回报仍持怀疑态度。各家公司尝试了各种方法来衡量 AI 的潜在价值，从统计工具的用户量到员工使用 AI 节省的工作时间，不一而足。

然而，对大多数企业而言，最关心的还是收益 —— 麦肯锡的最新数据表明，情况正在好转。在一批表现最好的公司中，AI 投资平均每花 1 美元，就能带来约 3 美元（注：现汇率约合 20.5 元人民币）的回报。

麦肯锡高级合伙人 Kate Smaje 在公司播客中表示：“总体来看，这样的回报已经相当可观了。”

麦肯锡分析了 20 家全面应用其“Rewired”框架的企业，以找出哪些因素推动了 AI 应用成功与回报。Smaje 与同事在 2023 年出版的《Rewired》一书中总结了该框架，基于对 200 个大规模数字化与 AI 转型案例的研究，以及多年客户咨询经验。框架强调企业要通过优化人才、运营、技术和数据，将数字化投资持续转化为实际业务价值。

Smaje 指出，大多数公司在投入 AI 一至两年后就开始看到现金流回报，而真正的利润提升通常要再经过两到四年，平均核心利润可提升约 20%。同时，AI 应用的重点是精而不广。约三分之二的公司将 AI 主要集中在三个或更少的关键领域，而不是铺开到整个组织。“他们把资源集中投向重点区域，而非四处撒网。”