英国启动全面审查：评估 AI 对消费者、零售金融市场和监管机构的影响

1 月 27 日消息，英国金融行为监管局（FCA）今日宣布启动一项全面评估，聚焦先进人工智能（AI）技术对消费者、零售金融市场及监管机构本身的深远影响。

当前，AI 技术已深度渗透金融服务领域。随着生成式 AI、智能体 AI 及新兴 AI 形态的快速迭代，下一阶段的变革或将更为深刻，具备重塑市场格局、改变企业竞争方式以及影响消费者使用零售金融服务模式的潜力。

据了解，该评估将由 FCA 高管谢尔登 · 米尔斯（Sheldon Mills）牵头，其表示：“AI 已在塑造金融服务行业，但其长期影响可能更为深远。此次评估将审视 AI 的新兴应用如何影响消费者、市场和企业，着眼 2030 年及更长远的未来。通过前瞻性视角，评估将助力 FCA 在持续支持创新的同时，推动 AI 在零售金融服务领域的安全可信应用。”

此次评估围绕四大相互关联的主题征求各方意见：

一是 AI 技术的未来演进方向，包括更具自主性的智能体系统的发展；二是这些发展对市场和企业的影响，涵盖竞争格局、市场结构以及英国金融业竞争力的变化；三是对消费者的影响，既包括 AI 如何影响消费者，也包括消费者如何通过新的期望反过来影响金融市场；四是金融监管机构自身可能需要的变革，以确保零售金融市场持续良好运转。

尽管批发市场和更广泛的社会影响不在本次评估的直接范围内，但评估报告承认，这些领域的发展可能间接影响零售金融服务，相关因素将在适当情况下纳入考量。FCA 同时表示，该机构正通过实时测试合作伙伴关系，另行开展 AI 对批发市场影响的广泛研究。

各方反馈意见将为一系列建议提供依据，相关建议将于 2026 年夏季提交 FCA 董事会审议，为 FCA 如何引导和应对 AI 驱动的行业转型提供指引。最终评估报告将对外公开发布。意见征集截止日期为 2026 年 2 月 24 日。