行业首次，淘宝天猫今年将推出售后 AI 假图专项治理

1 月 21 日消息，今天上午，据《科创板日报》报道，淘宝天猫今年将在行业首次推出售后 AI 假图专项治理，上线识别模型并开放一键反馈入口。

同时，淘宝天猫将在今年打造一站式 AI 服务中心，升级店小蜜 5.0、售后 AI 助理、AI 真实体验分诊断等 AI 工具，将用户消费行为、购买偏好、售后行为等标签引入服务的各个环节。

2025 年 3 月，淘天集团宣布淘宝全平台启动 AI 假图治理（注：面向卖家），严厉打击利用 AI 假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。

同年 11 月，央视新闻曝光了新型 AI 骗术：买家通过 AI 生成的“瑕疵图”要求卖家“仅退款”。专家提醒，商家要第一时间把聊天记录、假图凭证等都保存好。如果买家骗取的金额大，AI 造假骗退款也可能构成刑事犯罪。

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