京东 11.11 成交额创新高：订单量增长近 60%，AI 完成“辅助工具”到“生产力工具”的转变

11 月 12 日消息，京东官方公众号今日凌晨宣布：截至 2025 年 11 月 11 日 23:59，京东 11.11 成交额再创新高：下单用户数增长 40%、订单量增长近 60%（具体成交额数据暂未公布）。

据介绍，带电品类是京东的传统优势品类。这个京东 11.11，手机新品成交额同比增长超 4 倍，3C 数码 AI 产品迎来爆发，AI 平板成交额同比增长 200%，大屏 AI 手机同比增长 150%，AI 眼镜、AI 音箱、AI 家庭存储同比增长 100%；家电家居闪电新品成交额同比增长 150%，送装一体服务订单量同比增长超 90%。

从京东官方获悉，今年 11.11 期间，随着订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据刷新，AI 已完成从“辅助工具”到“生产力工具”的身份转变。以 JoyAI 为核心的全栈 AI 体系已深度融入超级供应链各环节。在内部运营中，超 3 万个基于 JoyAgent 3.0 的智能体化身“数字员工”运转，覆盖零售、物流、金融、工业等领域。

另外，JoyAI 大模型已在超 1800 个场景中应用，调用量较 618 增长 4 倍，成为提效核心引擎；在商家端，京东数字人 JoyStreamer 已服务超 4 万品牌，其成本仅为真人 1/10，带货效果超越 80% 真人主播，11.11 期间带动品牌商家销售超 23 亿元；在消费端，智能客服提供 7×24 小时不间断服务，累计咨询量超 42 亿次，满意度达 80%。