Meta CMO 舒尔茨：AI 时代企业是增员还是裁员，取决于效率提升程度与新增岗位能否平衡

10 月 1 日消息，据《商业内幕》30 日报道，Meta 首席营销官亚历克斯・舒尔茨表示，人工智能会取代一些岗位，也会创造新的岗位，而最终企业员工规模是增加还是减少，取决于几个关键因素。

舒尔茨在 Meta 已任职近 20 年，从 Facebook 的分析师一路做到 CMO。他见证了公司经历疫情时期的疯狂扩张、扎克伯格主导的“高效年”裁员潮，以及最近因 AI 人才争夺带来的高成本投入。

从报道中获悉，舒尔茨指出，AI 对就业的影响主要有三方面：

第一，AI 能让现有工作更高效地完成，从而减少岗位。“很多任务会被自动化，很多事情能更快完成，这些工作量会随之减少。”今年 6 月，亚马逊 CEO 安迪・贾西就曾表示，AI 的效率提升将压缩企业的后台人员。一些人甚至称这一趋势为“Great Shrinking（大缩水）”。

第二，AI 也会催生全新的岗位。他举例说，AI 让“内容的语义理解”成为可能，从而改善排序机制，而这在过去根本无法实现。随着 AI 兴起，市场上已经出现了 AI 训练师、提示工程师等新职位，还有企业招聘专门人员来评估 AI 供应商、向员工解释工具。

第三，AI 让一些原本过于昂贵的项目变得负担得起。他以客服聊天机器人为例：过去虽然能做，但成本极高，如今 AI 大幅降低了门槛，既能落地应用，也能带来新的工作机会。

舒尔茨表示，最终的结果取决于平衡：效率提升导致的岗位减少，是否会被新岗位的增长所抵消。如果不能抵消，就意味着缩编；如果能抵消，甚至会出现扩张。

不过，他提醒说，如果人工通用智能（AGI）率先出现，一切预测都会被打乱。“未来会有多离奇，取决于你敢想多远。”