OpenAI 推出“即时结账”功能，ChatGPT 变身购物支付一体机

9 月 30 日消息，当地时间周一（9 月 29 日），OpenAI 在官网宣布推出“即时结账”（Instant Checkout）功能，并允许用户直接在聊天机器人 ChatGPT 内购买商品。

目前，美国地区的 ChatGPT 用户可在对话界面内直接完成 Etsy 平台购物及 Shopify 平台下单，这一功能不仅为消费者带来新体验，也标志着掌控商品发现、推荐及支付环节的平台向在线购物未来形态迈出关键一步。换言之，OpenAI 或许已踏上重塑电商领域权力格局的征程。

据 OpenAI 透露，其全新推出的“即时结账”功能已面向 ChatGPT Pro、Plus 付费用户及登录状态下的免费用户开放，现阶段支持从美国本土 Etsy 卖家处购物；而涵盖 Glossier、Skims、Spanx、Vuori 等品牌在内的超 100 万家 Shopify 商户，将在“很快”支持该功能。

据了解，“即时结账”功能是在 ChatGPT 原有购物功能基础上的升级。此前，当用户提出“该给喜欢陶艺的朋友买什么礼物？”或“适合办公室穿的最佳运动鞋有哪些？”这类购物相关问题时，ChatGPT 会展示相关商品、图片、用户评价、价格，并提供指向商家的直接链接。如今，用户无需离开对话界面，只需点击“购买”（Buy）按钮，确认订单信息、配送地址及支付详情（支付方式包括 Apple Pay、Google Pay、Stripe 支付或信用卡），即可完成整个购买流程。

事实上，去年 Perplexity 就已推出类似的“对话内购物与支付”功能；微软也通过“Copilot 商户计划”（Copilot Merchant Program），为商户提供在对话中搭建店铺前端的能力。

这种无缝购物体验有望引发在线购物模式的新变革，用户将逐渐脱离谷歌等搜索引擎及亚马逊等电商平台，转向具备精选推荐、商品对比功能且支持便捷结账的对话式智能助手。

与此同时，这一趋势也为电商领域催生新“权力中介”奠定了基础。长期以来，谷歌与亚马逊一直是零售领域商品发现环节的“守门人”。若未来更多消费行为转移至 AI 聊天机器人内完成，开发这些机器人的企业将突然获得更大控制权，既能决定哪些商品得以展示，也能自主制定佣金或服务费率标准。

历史上，亚马逊与谷歌曾多次利用自身市场主导地位优先推广自有产品或合作方商品，通过压低竞争对手在搜索结果中的排名，或向商家收取高额费用以维持其商品曝光度。对此，OpenAI 在一篇博客文章中表示，其平台展示的商品结果“均为自然推荐、无赞助属性，纯粹依据与用户需求的相关性排序”，且仅会对已完成的订单向商家收取“小额费用”。

除推出“对话内结账”功能外，OpenAI 还宣布将开源其“智能体电商协议”（Agentic Commerce Protocol，简称 ACP）。该协议是与 Stripe 合作开发的核心技术，为“即时结账”功能提供支持；开源后，其他商户及开发者可将“智能体结账”功能集成至自身平台。

Stripe 技术与业务总裁威尔・盖布里克（Will Gaybrick）在声明中表示：“Stripe 正为 AI 领域构建经济基础设施。这意味着我们要重新设计当前的电商体系，并为数十亿用户打造由 AI 驱动的全新体验。”

尽管部分用户可能对向 ChatGPT 提供私人支付信息存在顾虑，但 OpenAI 强调，订单处理、支付操作及商品履约全流程均由商家通过其现有系统完成，ChatGPT 仅扮演“智能中介”角色，负责在用户与商家之间安全传递信息。

开源 ACP 协议将降低商户与 ChatGPT 的集成门槛，进而推动具备“虚拟店铺”功能的 AI 聊天机器人进一步普及。与此同时，这一举措也将扩大 OpenAI 在零售商品发现及结账环节的潜在控制权，助力其成为 AI 电商生态系统中事实上的“规则制定者”。

这一发展态势或将使 OpenAI 与谷歌再次陷入竞争僵局，谷歌近期已推出面向 AI 智能体发起购物行为的自有开放协议，名为“智能体支付协议”（Agent Payments Protocol，简称 AP2）。