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软银与 Sierra 合作在日本推出 AI 客服服务，客户满意度由 74% 提高至 93%
软银旗下纯线上品牌 LINEMO 部署美国 Sierra 的 AI 客服系统后，客户问题解决率从 83% 跃升至 97%，满意度从 74% 提升至 93%。此次合作是软银“让 AI 赋能社会”战略的一部分，未来计划向更多日本企业推广基于 A...
2026-07-14
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瑞典支付巨头 Klarna 一季度巨亏，曾称 AI 能替代 700 名全职客服
瑞典支付巨头Klarna一季度净亏损9900万美元，CEO曾高调宣称AI客服可替代700名全职员工，如今承认技术未达预期。公司暂缓IPO计划，信贷损失攀升至1.36亿美元。#Klarna巨亏##AI客服神话破灭#...
2025-05-22
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